Bij Sweet Label doen we er alles aan om jouw gepersonaliseerde bestelling met de grootste zorg en aandacht te verwerken. Omdat onze producten speciaal voor jou op maat worden gemaakt, gelden er andere retourvoorwaarden dan bij standaardproducten.

​

Gepersonaliseerde producten – geen standaard retourrecht

Onze gepersonaliseerde items worden speciaal volgens jouw specificaties geproduceerd. Daarom kunnen deze producten niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant of het product beschadigd is geleverd. Dit is in lijn met de Europese wetgeving voor op maat gemaakte producten.

​

Fout of beschadiging bij levering?

Is er iets misgegaan met jouw bestelling? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@sweetlabel.nl en voeg duidelijke foto's toe van het product en de verpakking. We kijken dan graag met je mee naar een passende oplossing.

​

Controleer je ontwerp zorgvuldig

Let op: je bent als klant zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van de juiste gegevens (zoals namen, datums, teksten of ontwerpen). Controleer deze dus altijd goed voordat je de bestelling plaatst. Fouten in de ingevoerde informatie vallen niet onder garantie of restitutie.

​

Annulering van gepersonaliseerde bestellingen

Zodra de productie van jouw bestelling is gestart, is annuleren niet meer mogelijk. Wil je een bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We bekijken dan of je bestelling nog stopgezet kan worden.

 

Heb je vragen?

Neem gerust contact met ons op via info@sweetlabel.nl. We helpen je graag verder!